Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren in nahezu allen Bereichen des Lebens Einzug gehalten. Unternehmen stehen heutzutage vor der Herausforderung, ihre Kundenbeziehungen effektiver zu gestalten und sich von der Konkurrenz abzuheben. Ein Customer Relationship Management (CRM) System ist ein entscheidendes Werkzeug, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Mit einem CRM-System können Unternehmen nicht nur ihre Kunden besser verstehen, sondern auch ihre Interaktionen optimieren und letztendlich den Umsatz steigern. In einer Welt, in der Daten das neue Gold sind, ermöglicht ein CRM-System, wertvolle Einblicke zu gewinnen und strategische Entscheidungen basierend auf fundierten Informationen zu treffen. Es hilft dabei, die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen zu verbessern und ein einheitliches Bild der…